Ce joueur a acheté un jeu supposé “neuf”. Lorsqu’il l’a récupéré, le client s’est rendu que ce n’était pas vraiment le cas…

De nos jours, beaucoup de joueurs achètent des versions dématérialisées des jeux via les boutiques en ligne comme le PlayStation Store ou le Nintendo eShop, mais certains favorisent l’achat d’éditions physiques. Même si Big N propose désormais des “game key-card”, des cartouches permettant d’installer (via une connexion Internet) le contenu des jeux, cela permet tout de même aux collectionneurs d’obtenir les jaquettes de leurs titres favoris. Récemment, un joueur a eu une bien mauvaise surprise… Ce dernier avait commandé un exemplaire neuf de Final Fantasy Pixel Remaster chez GameStop (une enseigne américaine de distribution de jeu vidéo) mais il a réalisé que la boite avait été ouverte…

Alors ? Une belle arnaque ?

Dans un fil de discussion Reddit, un utilisateur a partagé cette fâcheuse trouvaille. Supposé être neuf, il explique que la boîte du jeu qu’il a commandée n’était pas sous scellés et qu’elle avait été ouverte. Pourtant, l’internaute révèle qu’une étiquette mentionne bien que cet exemplaire est “neuf”, il espère pouvoir se faire rembourser et a demandé des retours de la communauté. Ces derniers ont répondu présent et certains ont fait part de leur expérience auprès de l’enseigne.

J’ai commandé Final Fantasy chez GameStop. Je suis rentré du travail pour l’ouvrir et il est arrivé dans cet état… Descellé et ouvert avec deux autocollants idiots dessus, il y est écrit comme neuf. La définition du mot “NEUF” est-elle différente chez GameStop ? Est-ce que je suis en train de me faire arnaquer ?

Une pratique courante mais qui divise

Des internautes ont alors expliqué que cette situation leur était aussi arrivée auprès de GameStop, “Malheureusement, c’est typique de GameStop. Vous avez eu de la chance d’avoir la boîte". Le plus intéressant serait donc de savoir comment fonctionne l’enseigne, et deux utilisateurs ont permis de comprendre un peu mieux cela. L’un révèle qu’en réalité, le jeu (la cartouche donc) serait neuf, mais que la boite ne le serait pas.

En fait, dans ces magasins, afin d’éviter les vols à l’étalage, la plupart des coffrets sont vidés de leur exemplaire du jeu. Les clients obtiennent donc leurs cartouches seulement lors du passage en caisse, et souvent, les employés leur laissent la boîte, celle-ci étant généralement déjà ouverte. Ce qui expliquerait pourquoi le contenant de cet utilisateur n’est pas sous scellés, mais son jeu est bel et bien neuf. Un autre utilisateur révèle avoir travaillé chez GameStop et que cela est “vrai”.

Afin d’éviter d’obtenir une boîte déjà ouverte, des utilisateurs expliquent qu’il suffit de demander à l’employé d’en avoir une. Il s’agit d’une pratique courante au sein de l’enseigne, “Je n’ai jamais vu un seul GameStop ne pas faire cela pour la plupart des jeux” explique un utilisateur.