Il est rare de voir de tels gestes commerciaux, pourtant, cette fois-ci, Valve a fait fort. Un joueur a fait un simple retour pour expliquer son problème à l’entreprise, et a gagné un jeu gratuit au passage.
Sorti le 4 mai dernier, le Steam Controller, toute nouvelle manette signée Valve, est déjà un véritable succès commercial. Avec un stock écoulé en moins de 30 minutes, les joueurs ont même fait buguer et crasher la plateforme, tant l’attente était grande.
Une manette c'est bien, mais il faudra déjà qu'elle arrive
Cependant, les commandes tardent à arriver, sans explications précises de la part de Valve. Et vous êtes dans ce cas, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. En effet, depuis quelques jours, de nombreux messages sont publiés sur les réseaux sociaux pour se plaindre des livraisons de ladite manette.
C’est notamment le cas de hvhhggggh (oui c’est son vrai pseudo), un utilisateur Reddit hongrois, qui a récemment fait part de son problème en ligne. Ayant acheté un Steam Controller à sa sortie, il attend encore de pouvoir en profiter, plus de 10 jours après son lancement. Sous son post, d’autres acheteurs allemands ou encore portugais se plaignent aussi de problèmes de livraisons.
Cependant, là où beaucoup prennent leur mal en patience et attendent l’arrivée de leur achat, hvhhggggh a, lui, envoyé un retour à Steam pour expliquer la situation et tenter d’obtenir une réponse. Si certaines entreprises n’auraient même pas pris le temps de répondre, partant du principe qu’il lui suffisait d’attendre, Valve a non seulement répondu mais a, en plus, réalisé un joli geste commercial.
Une récompense de taille pour un retard de livraison
En effet, en plus d'excuses, le joueur a reçu un jeu gratuit, en l'occurrence, n’importe quel jeu disponible à l’achat sur Steam (en édition standard tout de même). Tout le monde dans les commentaires a salué le très beau geste de l’entreprise. Attention tout de même, rien ne vous garantit que la plateforme vous répondra si vous faites part d’un de vos problèmes, mais au vu de la réactivité du site, vous pouvez toujours essayer.
Pour autant, le joueur n’a toujours pas reçu son colis, qui se trouve actuellement en Allemagne après être passé par les Pays-Bas et l’Angleterre. Il pourra tout de même se consoler à bord de ses voitures préférées en profitant du tout nouveau Forza Horizon 6, qu’il a donc obtenu gratuitement.